Rückgabebedingungen
Kosten & Vorgehensweise für die Rücksendung
Bei uns trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Hierzu einfach das Paket bruchsicher verpackt, mit einem Versanddienstleister nach Wahl, an die folgende Adresse senden:
Alsaba
Friedhofstr. 1
66265 Heusweiler
Deutschland
Verpackung der Rücksendung
Falls Du etwas retournieren möchtest, nutze bitte die Verpackung sowie das Verpackungs-/Polsterungsmaterial, welches wir für den Versand an Dich verwendet haben. Damit ist die Wahrscheinlichkeit am größten, dass uns das retournierte Produkt im guten Zustand erreichen wird und wir eine Retourenbearbeitung sowie ggf. Erstattung vornehmen können. Bitte gehe behutsam mit den Produkten um, die Du retournieren möchtest. Das retournierte Produkt muss uns im Originalzustand und in der Originalverpackung erreichen, um eine Retourenprüfung und ggf. einen Austausch / eine Erstattung durchführen zu können.
Rücksende-Fristen, Bearbeitungszeit und Rückerstattung
Deine ungenutzte, ungewünschte Ware kannst Du innerhalb von 14 Tagen an uns retournieren. Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen Gebrauch gemacht hast, dann überweisen wir Dir auf dem von Dir zur Bestellung des Artikels gewählten Zahlungsweg Dein Geld zurück. Hast Du zum Beispiel per Kreditkarte bezahlt, bekommst Du Dein Geld auch auf Dein Kreditkartenkonto von uns zurück überwiesen. Bitte habe Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess sowie die Rücküberweisung ein paar Tage dauern kann. Die Bearbeitungszeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (bspw. zu Weihnachten) beträgt ca. 7 bis 14 Werktage - zusätzlich zu der Zeit, die das Paket benötigt, um bei uns einzutreffen.
Was bedeutet Originalzustand?
Natürlich ist es okay, einen Artikel genau zu begutachten, doch bitte nutze die Artikel nicht, die Du zurücksenden möchtest. Wird ein Produkt an uns retourniert, welches beschädigt, genutzt oder anderweitig in inakzeptablem Zustand ist, werden wir Dir keine Rückerstattung ausstellen können und es kann sein, dass wir das Produkt an Dich zurücksenden und Dich bitten werden, die erneut angefallenen Versandkosten zu übernehmen.
Alle Retouren werden bei ihrer Ankunft detailliert geprüft. Alle retournierten Produkte sollten in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden, inklusive Auszeichnungen und/oder Preisschild.
